Работа
Будни главреда в диджитале
Работа, где дедлайн — не просто слово, а асапы — это нормально
Неожиданно для себя завершаю год теоретически подкованным имейл-маркетологом и главредом в CRM-агентстве c 30+ проектами и четырьмя авторами в команде. Как так вышло?

Рассказываю по порядку и обозреваю внутреннюю кухню диджитала. По крайней мере то, куда я уже успела погрузиться.
Неожиданно для себя завершаю год теоретически подкованным имейл-маркетологом и главредом в CRM-агентстве c 30+ проектами и четырьмя авторами в команде. Как так вышло?

Рассказываю по порядку и обозреваю внутреннюю кухню диджитала. По крайней мере то, куда я уже успела погрузиться.
Что за работа
Mailfit — CRM-агентство с фокусом на онлайн-продвижение через директ-каналы. Там я работаю с августа 2020 (почти полгода уже, смотрите-ка!) и пришла сразу на должность редактора.

Помню, что сильно сопротивлялась в начале и говорила что-то вроде: «Чёрт, я хочу просто писать крутые статьи о диджитале и развивать вам блог, зачем мне быть главредом». Но Миша (он же Михаил Терентьев, основатель Mailfit) поверил в меня, заразил своим движем и вот теперь мы настолько круто продвинулись вперёд за эти несколько месяцев, что я даже не верю иногда.

Тут всё закрутилось ещё с предыдущего проекта — Mailganer и Даниила Кожемякина, с которым мы с апреля по июль сделали целую Разъяснительную для его проекта (ESP-платформа для отправки рассылок). Ну, а так как в диджитале все достаточно тесно знакомы друг с другом и вращаются в одних кругах — пошло-поехало.

Круто, что все мы работаем удалённо, а в команде есть ребята из разных городов и даже стран. Общаемся в Discord, трекаем задачи в Asana, с клиентами созваниваемся в Zoom и всегда на связи в Trello или Telegram-чатах. Раз-два в год встречаемся офлайн (последний корпоратив был в сентябре в Москве — очень кайфово, собрались почти все), но на связи в стандартное рабочее время с 10 до 19 по МСК.

Работаем с: Aviasales, СБЕР, Origins, MAC, Smashbox, Тануки, SimpleWine и другими брендами, которые вы наверняка знаете. В тотале — 230+ клиентов. Проектов — ещё больше.
Mailfit — CRM-агентство с фокусом на онлайн-продвижение через директ-каналы. Там я работаю с августа 2020 (почти полгода уже, смотрите-ка!) и пришла сразу на должность редактора.

Помню, что сильно сопротивлялась в начале и говорила что-то вроде: «Чёрт, я хочу просто писать крутые статьи о диджитале и развивать вам блог, зачем мне быть главредом». Но Миша (он же Михаил Терентьев, основатель Mailfit) поверил в меня, заразил своим движем и вот теперь мы настолько круто продвинулись вперёд за эти несколько месяцев, что я даже не верю иногда.

Тут всё закрутилось ещё с предыдущего проекта — Mailganer и Даниила Кожемякина, с которым мы с апреля по июль сделали целую Разъяснительную для его проекта (ESP-платформа для отправки рассылок). Ну, а так как в диджитале все достаточно тесно знакомы друг с другом и вращаются в одних кругах — пошло-поехало.

Круто, что все мы работаем удалённо, а в команде есть ребята из разных городов и даже стран. Общаемся в Discord, трекаем задачи в Asana, с клиентами созваниваемся в Zoom и всегда на связи в Trello или Telegram-чатах. Раз-два в год встречаемся офлайн (последний корпоратив был в сентябре в Москве — очень кайфово, собрались почти все), но на связи в стандартное рабочее время с 10 до 19 по МСК.

Работаем с: Aviasales, СБЕР, Origins, MAC, Smashbox, Тануки, SimpleWine и другими брендами, которые вы наверняка знаете. В тотале — 230+ клиентов. Проектов — ещё больше.
Чем занимаюсь
Вот несколько важных обязанностей главреда, то есть, моих:

1. Контент для блога Mailfit:
Вот несколько важных обязанностей главреда, то есть, моих:

1. Контент для блога Mailfit:
Это значит, нужно не просто написать хорошую статью, но и самому разработать в целом контент-план на несколько месяцев вперёд, поставить таски иллюстратору, потом всё это собрать и опубликовать на движке Вордпресса.

Делегировать мне до сих пор достаточно сложно, хотя, как показывает практика, ничего в этом страшного нет, просто нужно контролить на разных этапах и чётко давать ТЗ. Если делать всё самому руками — можно а) не пойти развиваться дальше б) выгореть.

2. Другой внутренний контент для Mailfit.
Сюда у нас относятся гайды для авторов, подготовка сценариев для вебинаров (в ноябре-декабре провели целых три штуки!) и прочие разности.

3. Дайджест Mailfit
О-бо-жа-ю. Раз в месяц мы отправляем подписчикам письмо с последними новостями и анонсами. Наш дизайнер, Мариам, очень круто превратила меня в рисованного персонажа на первом баннере, поэтому каждый выпуск у нас новый сюжет со мной в главной роли.

Можете заглянуть в веб-версию дайджеста, а здесь покажу, как выглядел баннер ноябрьского выпуска:
Это значит, нужно не просто написать хорошую статью, но и самому разработать в целом контент-план на несколько месяцев вперёд, поставить таски иллюстратору, потом всё это собрать и опубликовать на движке Вордпресса.

Делегировать мне до сих пор достаточно сложно, хотя, как показывает практика, ничего в этом страшного нет, просто нужно контролить на разных этапах и чётко давать ТЗ. Если делать всё самому руками — можно а) не пойти развиваться дальше б) выгореть.

2. Другой внутренний контент для Mailfit.
Сюда у нас относятся гайды для авторов, подготовка сценариев для вебинаров (в ноябре-декабре провели целых три штуки!) и прочие разности.

3. Дайджест Mailfit
О-бо-жа-ю. Раз в месяц мы отправляем подписчикам письмо с последними новостями и анонсами. Наш дизайнер, Мариам, очень круто превратила меня в рисованного персонажа на первом баннере, поэтому каждый выпуск у нас новый сюжет со мной в главной роли.

Можете заглянуть в веб-версию дайджеста, а здесь покажу, как выглядел баннер ноябрьского выпуска:
4. Клиентские проекты
О, это те самые дедлайны и асапы, о которых я упомянула в превью статьи. Клиенты приходят к нам за рассылками, полной поддержкой и ведением имейл-маркетинга, помощь по другим директ-каналам, стратегией продвижения в онлайне, сайтами, шаблона и ещё много за чем.

Знайте, что для того, чтобы письмо ушло в народ, оно должно пройти три этапа:
— копирайт;
— дизайн;
— вёрстка.

Это уже не говоря о тестах и прочих прелестях. Так вот, моя задача — отвечать за первый блок подготовки. Другими словами, пока моя команда или лично я не подготовлю текст, не начнётся работа над рассылкой. Такие дела.

5. Образовательный контент
Это курсы для нас и для клиентов, вебинары и прочие радости. Честно скажу, не ожидала, что моя черта характера всех и вся учить «как правильно» пригодится здесь. Но кто бы мог подумать!

К тому же, моё образование рекламщика тут тоже круто легло на цели проекта. Написать за несколько дней 80 страниц о вирусном маркетинге? Изи!

6. Работа с авторами
Если ты — главред, то логично предположить, что есть и команда авторов. И она есть! Двое уже были, двоих я отобрала «под себя» и так, чтобы они максимально мэтчились с нашими задачами.
4. Клиентские проекты
О, это те самые дедлайны и асапы, о которых я упомянула в превью статьи. Клиенты приходят к нам за рассылками, полной поддержкой и ведением имейл-маркетинга, помощь по другим директ-каналам, стратегией продвижения в онлайне, сайтами, шаблона и ещё много за чем.

Знайте, что для того, чтобы письмо ушло в народ, оно должно пройти три этапа:
— копирайт;
— дизайн;
— вёрстка.

Это уже не говоря о тестах и прочих прелестях. Так вот, моя задача — отвечать за первый блок подготовки. Другими словами, пока моя команда или лично я не подготовлю текст, не начнётся работа над рассылкой. Такие дела.

5. Образовательный контент
Это курсы для нас и для клиентов, вебинары и прочие радости. Честно скажу, не ожидала, что моя черта характера всех и вся учить «как правильно» пригодится здесь. Но кто бы мог подумать!

К тому же, моё образование рекламщика тут тоже круто легло на цели проекта. Написать за несколько дней 80 страниц о вирусном маркетинге? Изи!

6. Работа с авторами
Если ты — главред, то логично предположить, что есть и команда авторов. И она есть! Двое уже были, двоих я отобрала «под себя» и так, чтобы они максимально мэтчились с нашими задачами.
В чём особенность работы в диджитал-агентстве
Во-первых, в интенсивности. Работа в агентстве подходит не всем. Точнее, нет. Даже так: вообще не всем.

Нужно понимать, что на этой позиции автор не будет сидеть и ждать каких-то задач. Скорее, задач ежедневно будет прилетать столько, что только успевай их делать. А ещё асапы, не забываем и о них.
Во-первых, в интенсивности. Работа в агентстве подходит не всем. Точнее, нет. Даже так: вообще не всем.

Нужно понимать, что на этой позиции автор не будет сидеть и ждать каких-то задач. Скорее, задач ежедневно будет прилетать столько, что только успевай их делать. А ещё асапы, не забываем и о них.
Об этом сразу предупреждаю всех авторов. Те, кто на стажировке бодро залетает в этот поток и может в нём не только не утонуть, но и классно маневрировать — остаются. Короче, работа бурлит аки горная река по весне.

К концу декабря я вижу, как лично у меня выросла загрузка и ответственность. Взять хотя бы закрытые задачи: если в августе их было порядка 20, то в декабре счёт уже перевалил за сотню.

Во-вторых, при таком темпе главное — не выгореть. Хотя мы все уже достаточно плотно загружены, стараемся с командой находить время на отдых и категорически против переработок. В основном, если кому и приходится работать сверхурочно или в выходные — так это топ-менеджменту (привет). Но от нас больше, чем от других сотрудников зависит развитие команды и не нафакапим ли мы с задачами клиентов, так что приходится иногда и задержаться. Но всех своих ребят выгоняю отдыхать после 19:00.

Важно понять, что если задача перенесётся на утро — мир не рухнет. Все мы люди и это нормально. Как с нашей стороны, так и со стороны клиентов. Но что касается агентства — круто закрывать задачи в срок и трезво оценивать нагрузку. Именно поэтому мы каждое утро с 10 до 11 ходим на планёрки и обсуждаем-распределяем таски на день.
Об этом сразу предупреждаю всех авторов. Те, кто на стажировке бодро залетает в этот поток и может в нём не только не утонуть, но и классно маневрировать — остаются. Короче, работа бурлит аки горная река по весне.

К концу декабря я вижу, как лично у меня выросла загрузка и ответственность. Взять хотя бы закрытые задачи: если в августе их было порядка 20, то в декабре счёт уже перевалил за сотню.

Во-вторых, при таком темпе главное — не выгореть. Хотя мы все уже достаточно плотно загружены, стараемся с командой находить время на отдых и категорически против переработок. В основном, если кому и приходится работать сверхурочно или в выходные — так это топ-менеджменту (привет). Но от нас больше, чем от других сотрудников зависит развитие команды и не нафакапим ли мы с задачами клиентов, так что приходится иногда и задержаться. Но всех своих ребят выгоняю отдыхать после 19:00.

Важно понять, что если задача перенесётся на утро — мир не рухнет. Все мы люди и это нормально. Как с нашей стороны, так и со стороны клиентов. Но что касается агентства — круто закрывать задачи в срок и трезво оценивать нагрузку. Именно поэтому мы каждое утро с 10 до 11 ходим на планёрки и обсуждаем-распределяем таски на день.
Трудовыебудни
После планёрок начинается жара. Некоторые задачи стоят с дедлайном уже на 11:30, потому что письмо срочное и текст нужен асап. Хотя я всегда рекомендую начинать с правок. Их, кстати, стараемся делать в 2−3 итерации. Всё, что выше — допкост со стороны клиента.

Это мотивирует их давать сразу корректные и объёмные правки, а не менять каждую запятую когда вздумается. Ну и наши ребята не так сильно загружены и стараются сдать текст с первого раза. Потому что правки — это иногда зло, и полировать что-то можно бесконечно. Один-два раза резонные изменения внести окей.

Раньше, когда в команде ещё не было двух авторов — я писала большинство сама, плюс были ещё основные задачи по контенту для блога.

Сейчас по этой части я сильно разгрузилась, появилось время на более серьёзные и масштабные внутренние задачи, но приходится жонглировать ещё и проверками, которых в день может быть штук по десять. Иногда без моего «Ok» ничего не уйдёт дальше в продакшн. Но это тоже нормально, поэтому стараюсь не затягивать с ними.

Правда, из-за проверок бывает сложно сосредоточиться на больших задачах. Смотришь — а уже час куда-то испарился. В декабря, например, был понедельник, когда у меня стояло 24 (!) таска на день. Ничего, справились :)
После планёрок начинается жара. Некоторые задачи стоят с дедлайном уже на 11:30, потому что письмо срочное и текст нужен асап. Хотя я всегда рекомендую начинать с правок. Их, кстати, стараемся делать в 2−3 итерации. Всё, что выше — допкост со стороны клиента.

Это мотивирует их давать сразу корректные и объёмные правки, а не менять каждую запятую когда вздумается. Ну и наши ребята не так сильно загружены и стараются сдать текст с первого раза. Потому что правки — это иногда зло, и полировать что-то можно бесконечно. Один-два раза резонные изменения внести окей.

Раньше, когда в команде ещё не было двух авторов — я писала большинство сама, плюс были ещё основные задачи по контенту для блога.

Сейчас по этой части я сильно разгрузилась, появилось время на более серьёзные и масштабные внутренние задачи, но приходится жонглировать ещё и проверками, которых в день может быть штук по десять. Иногда без моего «Ok» ничего не уйдёт дальше в продакшн. Но это тоже нормально, поэтому стараюсь не затягивать с ними.

Правда, из-за проверок бывает сложно сосредоточиться на больших задачах. Смотришь — а уже час куда-то испарился. В декабря, например, был понедельник, когда у меня стояло 24 (!) таска на день. Ничего, справились :)
Ну и созвоны, конечно. Планёрки — не единственный час в день, когда мы общаемся с командой. Есть созвоны руководителей два раза в неделю, план/факт по контенту, пиару, продажам, коллы с клиентами, да или просто голосом нужно пообщаться с кем-то из коллег по задаче. Короче, бывает так, что ещё несколько часов дня — ты на связи.

Кому-то может показаться, что это много и пустая трата времени. Вот и нет. Если созвон стоит в календаре — он стоит там не просто так. На нём нужно за короткое время решить много вопросов и продвинуть вперёд проекты: что-то запустить, другое взять в работу, третье закрыть. Практика показывает, что вопросы так решаются намного быстрее переписок в Asana, по почте или в мессенджерах.

А с тех пор как перешли в Disord из Zoom — стало вдвойне оперативнее. Можно просто залететь в одну из комнат для переговоров (их у нас на сервере пять) и всё обсудить, не плодя ссылки на созвоны.
Ну и созвоны, конечно. Планёрки — не единственный час в день, когда мы общаемся с командой. Есть созвоны руководителей два раза в неделю, план/факт по контенту, пиару, продажам, коллы с клиентами, да или просто голосом нужно пообщаться с кем-то из коллег по задаче. Короче, бывает так, что ещё несколько часов дня — ты на связи.

Кому-то может показаться, что это много и пустая трата времени. Вот и нет. Если созвон стоит в календаре — он стоит там не просто так. На нём нужно за короткое время решить много вопросов и продвинуть вперёд проекты: что-то запустить, другое взять в работу, третье закрыть. Практика показывает, что вопросы так решаются намного быстрее переписок в Asana, по почте или в мессенджерах.

А с тех пор как перешли в Disord из Zoom — стало вдвойне оперативнее. Можно просто залететь в одну из комнат для переговоров (их у нас на сервере пять) и всё обсудить, не плодя ссылки на созвоны.
В остальном — стараюсь планировать нагрузку равномерно и сильно заранее. Так, в конце месяца уже есть план на следующий: публикации в блоге, статьи для сторонних площадок, посты в наши соцсети, дайджесты и другие внутренние задачи. Сюда по ходу дела залетают клиентские проекты, которые невозможно спрогнозировать. Например, в декабре к нам в один день пришли за КП три крупных бренда. Пришлось всё немного двигать и сосредоточиться на них.

Другими словами, когда ты — главред в диджитал-агентстве, тебе точно не будет скучно. Будет классно, разнообразно, интересно, но точно не рутинно.

Оставайтесь на связи. Буду публиковать разные инсайты, советы и фишечки по работе, когда не буду адски загружена.

Обнимаю,
Лена.
В остальном — стараюсь планировать нагрузку равномерно и сильно заранее. Так, в конце месяца уже есть план на следующий: публикации в блоге, статьи для сторонних площадок, посты в наши соцсети, дайджесты и другие внутренние задачи. Сюда по ходу дела залетают клиентские проекты, которые невозможно спрогнозировать. Например, в декабре к нам в один день пришли за КП три крупных бренда. Пришлось всё немного двигать и сосредоточиться на них.

Другими словами, когда ты — главред в диджитал-агентстве, тебе точно не будет скучно. Будет классно, разнообразно, интересно, но точно не рутинно.

Оставайтесь на связи. Буду публиковать разные инсайты, советы и фишечки по работе, когда не буду адски загружена.

Обнимаю,
Лена.
Пссс...
Хочешь, напишу тебе, как только в блоге выйдет новая статья или произойдёт что-то интересное?
Оставляя свой адрес электронной почты вы даёте согласие на получение рассылки, обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности*.
*Я понимаю, что это очевидно. Вы тоже. Но по закону это нужно обязательно написать, чтобы потом не было никаких претензий :)